Política de envio
1. Processamento das encomendas
- Todas as encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
- O prazo de preparação é normalmente de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Em caso de atraso, o cliente será informado por email.
2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados no checkout, com base no peso, destino e método de envio selecionado. Poderão ser disponibilizadas campanhas de portes grátis, comunicadas no site.
3. Prazos de entrega (estimados)
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
- Açores e Madeira: 3 a 7 dias úteis
- União Europeia: 4 a 10 dias úteis
- Internacional: 7 a 20 dias úteis
Nota: Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras. Não podemos garantir datas exatas de entrega.
4. Alfândega e taxas internacionais
Encomendas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos de importação, taxas alfandegárias ou custos adicionais cobrados pelo país de destino. Estes custos são da responsabilidade do cliente.
5. Rastreio da encomenda
Sempre que possível, será fornecido um número de rastreio por email após o envio. O cliente poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
6. Problemas com a entrega
- A Fuga não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, fenómenos naturais ou processos alfandegários.
- Caso a encomenda não seja entregue devido a morada incorreta ou ausência do destinatário, poderão ser cobrados novos portes de envio.
7. Contactos
📧 geral@fugastore.com
Última atualização: 24 de fevereiro de 2026